実録:テレアポ体験記
テレアポは、1日か2日でやめちゃう人も多いくらい根気のいる仕事です。何より件数をこなさなきゃならないし、相手に断られるのも仕事のうちですので、その辺が一番大変かもしれません。その代わり、頑張り次第で収入アップが狙えるのは魅力です。こなす秘訣は、『いちいち引きずらない』これに尽きると思います。中には電話越しに怒鳴られてへこむ人もいましたが、それでは神経が持ちません。慣れてくれば、相手の反応を冷静に観察する余裕が生まれてきます(笑)。テレアポの仕事って実際どんな感じ?って思っている人に私の経験を少しでも参考にしていただければと思います。【ケース1:某セキュリティー業者のアポ取り】営業さんに代わって訪問アポを取る仕事。狙うのは主に個人のクリニックや歯科医陰保育園、幼稚園、弁護士・会計事務所など。特に弁護士事務所の受け付けの方はあしらい上手な方が多かったです。中でも一番関心したのが、『受話器放置』。こちらがマニュアル通りに話している間に受話器を通話状態のまま置いて、普通に仕事をしているんです。で、こちらが話し終わるのを見計らって『あ、終わりました?話だけでもっていうから、させてあげたわよ』・・・う~ん、やられたって感じです(笑)。一方クリニック関係は、院長先生に直接つながる事が多く、成約も一番多かったような気がします。【ケース2:某専門校の体験入学アポ取り】ハガキでアンケートに答えた高校生の家に電話をかけ、体験入学の案内をする仕事。向こうからアクションを起こしているので、電話に対する拒否反応も比較的少なかったと思います。親も熱心な人が多いので本人につながりやすかったです。時には親御さんから真剣に子どもの進路について相談されたり、逆に全く無関心な親御さんもいたり。ちょっとだけ、その家庭の空気が感じ取れることもありました。・・・いかがでしたか?冒頭で述べたように、いちいち引きずらず、執とこなしていくのが、上手くやるコツです。職場でトップの成績を取っていた人たちに共通しているのは、怒鳴れようがガチャ切りされようが一切気にせず、淡々と機械的に電話をかけつづけていたという点です。大変な面もありますが、目標金額があって短期間でお金を貯めたい人にはいいバイトだと思いますよ。
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